Seguridad y protocolo de crisis

Dear my… es un servicio de compañía y entretenimiento con personajes creados por inteligencia artificial. Es solo para adultos (18+). No es un servicio médico, psicológico ni terapéutico y no sustituye la ayuda profesional ni una línea de crisis.

Si estás en peligro ahora mismo, llama por favor a tu número de emergencias local (112 en la UE) o a una de las líneas de crisis de abajo. Son personas reales y están ahí justo para esto.

Cómo lo notamos

Unas protecciones automáticas buscan señales de que alguien podría estar pensando en el suicidio o en hacerse daño. Valoran lo que significa un mensaje, no solo palabras sueltas, así que un día triste o un chiste negro no se trata como una emergencia. Ningún sistema lo detecta todo. Si necesitas ayuda, no esperes a que te escribamos y contacta directamente con una línea de crisis.

Qué pasa entonces

• El personaje se hace a un lado. En su lugar aparece un mensaje de la app claramente señalado («🆘 Dear my… · mensaje de la app, no del personaje») con contactos de ayuda para tu país y un enlace a esta página.
• El personaje no sigue con el tema. Nunca describe métodos ni medios y nunca da consejos sobre autolesiones.
• Cuando quieras hablar de otra cosa, tu personaje sigue ahí para ti.

Qué guardamos

Solo una nota de que se mostró un mensaje de crisis y cuándo, nunca el texto de tu conversación. La usamos para mejorar este protocolo y para los informes que exige la ley.

Líneas de crisis por país

¿Tu país no está en la lista? Llama a tu número de emergencias local (112 en la UE) o busca una línea cerca de ti en https://findahelpline.com.